Política de reembolso
Como funciona o processo de devolução e reembolso?
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, basta acessar a área de pedidos em nosso site, selecionar o pedido desejado e registrar a solicitação informando o motivo da devolução.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para envio do produto e andamento do reembolso.
Como é o processo de troca?
O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos, conforme legislação vigente.
Para solicitar a troca:
- Acesse sua conta com o mesmo e-mail utilizado na compra
- Entre na área de pedidos
- Selecione o item desejado
- Clique na opção de devolução/troca e siga as instruções informando o motivo da troca
Condições para Troca
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso
- Não serão aceitos itens com manchas, odores ou alterações
- O envio será realizado por meio de código de postagem fornecido pela Holy Spirit, sem custo para o cliente