Política de reembolso
Direito de arrependimento e devolução
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar o motivo.
Para solicitar, acesse sua conta com o mesmo e-mail usado na compra, entre na área de pedidos, selecione o pedido e registre a solicitação de devolução. Você também pode solicitar pelo e-mail contato@useholyspirit.store ou pelo WhatsApp +55 18 99803-8862. Enviaremos um código de postagem sem custo para o envio do produto.
Trocas
Trocas de tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos, conforme a legislação vigente. A solicitação é feita pela área de pedidos da sua conta, selecionando o item e a opção de troca, ou pelos nossos canais de atendimento. O envio é feito com código de postagem fornecido pela Holy Spirit, sem custo para você.
Condições do produto
- Para trocas, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
- Produtos com defeito de fabricação serão trocados ou reembolsados após análise.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, é processado em até 7 dias úteis:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
- Pix ou boleto: devolução por Pix para a conta de titularidade do comprador.
Você receberá um e-mail confirmando o reembolso assim que ele for processado.
Contato
Holy Spirit – ANA CAROLINE DE FIORI MENDES BENEVIDES – CNPJ 68.934.212/0001-80
Rua Jesus Trujillo, 2257 – Benfica, Andradina/SP, CEP 16900-417
contato@useholyspirit.store | +55 18 99803-8862